Πολιτική επιστροφής - επιστροφής χρημάτων

Μπορείτε να επιστρέψετε τα αγαθά ή να λάβετε επιστροφή χρημάτων εάν:
1. Καθυστέρηση παραγγελιών.
2. Παραγγελίες που δεν ελήφθησαν.
3. Προϊόντα κατεστραμμένα.
4. Λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα που λείπουν.


Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 5 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος στο info@coolsmartshop.com

Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, τα ταχυδρομικά τέλη επιστροφής θα πληρωθούν από τον Αγοραστή, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Τα προϊόντα που μας αποστέλλονται χωρίς προηγουμένως να ζητηθεί επιστροφή δεν θα γίνονται δεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση επιστροφής στο info@coolsmartshop.com .

1. Καθυστέρηση παραγγελιών.

Οι παραγγελίες δεν διαθέτουν πληροφορίες παρακολούθησης, κατά τη μεταφορά, εκκρεμούν, έληξαν 60 ημέρες μετά την αναχώρηση των παραγγελιών από την αποθήκη. Οι ακόλουθες χώρες και οι μέθοδοι αποστολής ενδέχεται να διαφέρουν:

ένα. Για παραγγελίες που αποστέλλονται στις ΗΠΑ, θα υπολογίζεται 45 ημέρες μετά την αναχώρηση από την αποθήκη.

σι. Για τη Βραζιλία, υπολογίζονται μετά από 110 ημέρες από την ημερομηνία που οι παραγγελίες αναχώρησαν από την αποθήκη λόγω του αυστηρού εκτελωνισμού στη Βραζιλία.

Σημειώσεις:

Μερικές φορές, η παραγγελία είχε φτάσει στο πλησιέστερο ταχυδρομείο στον αγοραστή και την είχε καταστήσει σε εκκρεμότητα λόγω ανεπαρκούς διεύθυνσης, αζήτητου πακέτου, μη έγκυρου αριθμού κ.λπ. Θα είναι πολύ πιο βολικό για τους πελάτες να επικοινωνήσουν με το τοπικό ταχυδρομείο ή να πάνε στο ταχυδρομείο γραφείο για παράδοση.

2. Δεν έχουν παραληφθεί παραγγελίες.

Το CooL Smart Shop δεν θα χειριστεί επιστροφές χρημάτων ή επαναποστολές εάν οι πληροφορίες παρακολούθησης δείχνουν ότι η παραγγελία έχει παραδοθεί.

ένα. Εάν δεν έχετε παραλάβει το δέμα σας, απαιτείται μη παραδοτέο πιστοποιητικό που εκδίδεται από το τοπικό σας ταχυδρομείο με επίσημη σφραγίδα.

σι. Προειδοποίηση στις πληροφορίες παρακολούθησης. Οι πληροφορίες παρακολούθησης εμφανίζουν "Προειδοποίηση", οι λόγοι παρατίθενται παρακάτω:

α) Λανθασμένη/ανεπαρκής διεύθυνση.

β) Μη έγκυρος αριθμός.

γ) Άγνωστος παραλήπτης.

δ) Απορρίφθηκε.

ε) Δεν παραλήφθηκε εγκαίρως.

στ) Δεν υπάρχει ασφαλής τόπος παράδοσης.

ζ) Δεν έχει εκκαθαριστεί.

η) Άλλο.

3. Ζημιά προϊόντος.

Το CooL Smart Shop προσφέρει πλήρη επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση εάν τα πακέτα που έχουν φτάσει έχουν υποστεί σοβαρή ζημιά.

Το CooL Smart Shop προσφέρει μερική επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση εάν τα πακέτα που έχουν φτάσει είναι μερικώς κατεστραμμένα (εκτός από κλωστές, ελαφρώς ζαρωμένα, μικρές γρατσουνιές κ.λπ.).

Σημειώσεις:

ένα. Για εύθραυστα προϊόντα, συνιστάται η επιστροφή χρημάτων.

σι. Για κατεστραμμένα κουτιά συσκευασίας, το CooL Smart Shop δεν μπορεί να προσφέρει επιστροφές χρημάτων ή άλλες υπηρεσίες μετά την πώληση λόγω διεθνών αποστολών σε μεγάλες αποστάσεις.

ντο. Για κανονικά προϊόντα, οι πελάτες σας πρέπει να παραπονεθούν ή να ανοίξουν μια διαφωνία μαζί σας εντός 5 ημερών από την παράδοση των πακέτων.

4. Λανθασμένα ή ελλείποντα αγαθά.

Το CooL Smart Shop έχει μια αυστηρή διαδικασία ποιοτικού ελέγχου πριν από την αποστολή των προϊόντων. Το Astro Light θα αντιμετωπίσει λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα που λείπουν ως εξής:

ένα. Για λανθασμένα προϊόντα, το CooL Smart Shop προσφέρει πλήρη επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση.

σι. Για προϊόντα με λανθασμένο χρώμα, μέγεθος που δεν επηρεάζει τη λειτουργία του προϊόντος κ.λπ., το CooL Smart Shop θα προσφέρει επιστροφή χρημάτων ή αποστολή.

ντο. Για ανταλλακτικά που λείπουν και δεν επηρεάζουν τη λειτουργία του προϊόντος, το CooL Smart Shop μπορεί να επιστρέψει μερικώς ή να στείλει ξανά το ανταλλακτικό που λείπει. για όσους επηρεάζουν, το CooL Smart Shop θα στείλει ξανά το προϊόν μόνο.

ρε. Για αξεσουάρ, το CooL Smart Shop θα στείλει ξανά τα αξεσουάρ.